Questions Fréquentes

Quels sont les délais de livraisons ? 

Votre commande sera expédiée en moyenne sous 48h. La livraison quant à elle prendra en moyenne entre 10 à 15 jours ouvrés.

Il y a des différences de couleur par rapport aux photos ?

Il peut qu'il y ait une légère différences de couleurs due à la luminosité et au placement du produit sur la photo. La qualité des tapis n'en demeure pas des moindres comme indiqués dans la description du produit concernant la composition matériau.

Comment se passent les retours et remboursements ? 

Vous pouvez renvoyer votre colis jusqu'à 30 jours après la réception. Nous vous en ferons le remboursement, l'échange ou vous proposerons un autre produits avec une possibilité de rabais si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous contacter pour les modalités sur notre adresse contact@sajda-paris.com

Comment faire si je n'ai pas reçu mon numéro de suivi ?

⚠️ A lire attentivement : 

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi :

• A savoir : 2 e-mails automatique vous seront envoyés après votre commande.                  - L'e-mail de confirmation de commande (envoyé immédiatement après avoir commandé)                                                                                                                              - L'e-mail de confirmation d'expédition 'envoyé dès que le colis est expédié). 

• Si vous n'avez reçu aucun de ces deux mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables, et pensez à vérifier l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (il pourrait y avoir une erreur dans votre adresse).

• Enfin, si vous avez reçu le mai de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition, il s'agit alors d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolés. Nous faisons notre possible pour que vos colis soient expédiés en 48h.

Comment se fait il qu'il y ait des plis sur mon tapis ?

Lors de la préparation de vos colis, les tapis sont pliés pour des raisons logistiques et pour vous garantir une livraison gratuite, les tapis doivent être pliés et emballés. Mais ne vous en faites surtout pas, les plis partiront avec le temps en mettant le tapis à plat. Si vous souhaitez accélérer le processus, vous pouvez passez un fer à repasser à basse température pour détendre le tapis. Nous sommes désolés pour ce désagrément.